Die Nutzung dieser Website dpa-infocom.zendesk.com kann mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten verbunden sein. Damit diese Verarbeitungen für Sie nachvollziehbar sind, möchten wir Ihnen mit den folgenden Informationen einen Überblick zu diesen Verarbeitungen verschaffen. Um eine faire Verarbeitung zu gewährleisten, möchten wir Sie außerdem über Ihre Rechte nach der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) informieren.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die dpa-infocom GmbH, Mittelweg 38 20148 Hamburg, Deutschland (nachfolgend auch als „wir“ oder „uns“ bezeichnet).


  1.  Allgemeine Angaben.
  2.  Verarbeitung von Server-Log-Files.
  3.  Support-Anfragen.
  4.  Support-Bereich
  5.  Cookies.
  6.  Gravatar.
  7.  Ihre Rechte.
  8.  Widerspruchsrecht.
  9.  Datenschutzbeauftragter.
  10.  Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

 

1.      Allgemeine Angaben

a.      Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu diesen Informationen haben oder sich wegen der Geltendmachung Ihrer Rechte an uns wenden möchten, richten Sie Ihre Anfrage bitte an

dpa-infocom GmbH
Mittelweg 38
20148 Hamburg
Telefon: 040 4113 31000
E-Mail: service@dpa-info.com

b.      Allgemeine Angaben zur Datenverarbeitung

Bei der Nutzung dieser Website kann es zu einer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommen. Der datenschutzrechtliche Begriff „personenbezogene Daten“ bezeichnet dabei alle Informationen, die sich auf einen bestimmten oder bestimmbaren Menschen beziehen. Auch die IP-Adresse kann so ein personenbezogenes Datum sein. Eine IP-Adresse wird jedem mit dem Internet verbundenen Gerät durch den Internetprovider zugewiesen, damit es Daten senden und empfangen kann.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO und des BDSG. Eine Datenverarbeitung durch uns findet nur auf der Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis statt. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO), zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder auf Ihre Anfrage zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO), zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO) oder wenn die Verarbeitung zu Wahrung unser berechtigten Interessen oder den berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).

c.       Dauer der Speicherung

Sofern sich aus den folgenden Hinweisen nichts anderes ergibt, speichern wir die Daten nur solange, wie es zur Erreichung des Verarbeitungszwecks oder für die Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Solche gesetzlichen Aufbewahrungspflichten können sich insbesondere aus handels- oder steuerrechtlichen Vorschriften ergeben. In diesem Fall werden wir Ihre Daten für andere Zwecke sperren.

d.      Hosting

Bitte beachten Sie, dass diese Support-Website auf den Servern des Anbieters Zendesk, Inc, 1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, California 94103, USA („Zendesk“) gespeichert ist. Zendesk wird . Weiterhin ist Zendesk unter dem EU-US Privacy Shield bzw. dem EU-US-Datenschutzschild zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, europäisches Datenschutzrecht einzuhalten: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active. Bitte bedenken Sie, dass Ihre Daten auf den Servern von Zendesk gespeichert werden, wenn Sie diese Website nutzen.

2.      Verarbeitung von Server-Log-Files

Bei der rein informativen Nutzung der Website werden zunächst automatisiert allgemeine Informationen gespeichert, die Ihr Browser an unseren bzw. die Server von Zendesk übermittelt. Hierzu zählen standardmäßig: Browsertyp/ -version, verwendetes Betriebssystem, aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite (Referrer URL), IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage und HTTP-Statuscode.

Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und beruht auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Diese Verarbeitung dient der technischen Verwaltung und der Sicherheit der Website. Die gespeicherten Daten werden gelöscht, wenn nicht aufgrund konkreter Anhaltspunkte ein berechtigter Verdacht auf eine rechtswidrige Nutzung besteht und eine weitere Prüfung und Verarbeitung der Informationen aus diesem Grund erforderlich ist.

3.      Support-Anfragen

Um Support-Anfragen einzureichen, können Sie das Kontaktformular auf der Website nutzen. Der Transfer Ihrer Daten erfolgt dabei verschlüsselt. Alle als Pflichtfelder gekennzeichneten Datenfelder sind zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Eine Nichtbereitstellung hat zur Folge, dass wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten können. Die Bereitstellung von weiteren Daten bzw. von Anhängen erfolgt freiwillig. Die von Ihnen übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

4.      Support-Bereich

Sie haben außerdem die Möglichkeit, sich für unseren Support-Bereich zu registrieren, um darüber mit uns zu kommunizieren bzw. uns Support-Anfragen zukommen zu lassen. Zur Registrierung ist eine Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihres Namens erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nach Registrierung eine Verifizierung-E-Mail zukommen lassen. Die bereitgestellten Daten werden zum Zweck verarbeitet, Ihnen die Nutzung des Support-Bereichs zu ermöglichen. Die diesbezüglichen Verarbeitungen beruhen auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

5.      Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die durch Ihren Browser gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Hierdurch wird der verwendete Browser gekennzeichnet und kann durch einen Webserver wiedererkannt werden. Sofern es durch diese Verwendung von Cookies zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten kommt, beruht diese auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Diese Verarbeitung dient unserem berechtigten Interesse, unsere Webseite nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Sogenannte „Session-Cookies“ werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies („Persistent Cookies“) werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen. Sie können der Verwendung von Cookies durch Ihre Browsereinstellungen grundsätzlich oder für bestimmte Fälle widersprechen. Bitte beachten Sie, dass der Funktionsumfang dieser Website dadurch gegebenenfalls eingeschränkt werden kann. Weitere Informationen hierzu bietet Ihnen das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik unter https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/Empfehlungen/EinrichtungSoftware/EinrichtungBrowser/Sicherheitsmassnahmen/Cookies/cookies_node.html.

6.      Gravatar

Um Bilder von Nutzern oder Support-Mitarbeitern anzuzeigen, nutzen wir den Dienst Gravatar der Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, California 94110, USA. Wenn Sie bei Gravatar angemeldet sind und Ihre E-Mail-Adresse sowie ein Profilbild dort hinterlegt haben und sich mit dieser E-Mail-Adresse bei uns anmelden, wird Ihr Profilbild auch auf unserer ausgespielt. Zum Abgleich wird die bei Ihrer Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse an die Automattic Inc. übermittelt. Aufgrund der Einbindung der bei Gravatar hinterlegten Bilder auf unserer Website nimmt Gravatar außerdem die IP-Adresse aller Nutzer unserer Website zur Kenntnis. Die Automattic Inc. ist unter dem EU-US Privacy Shield bzw. dem EU-US-Datenschutzschild zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, europäisches Datenschutzrecht einzuhalten: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000CbqcAAC&status=Active. Rechtsgrundlage für Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit der Nutzung von Gravatar ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO und die Verarbeitungen dienen unseren berechtigten Interessen, diese Website ansprechender zu gestalten und Ihnen die Möglichkeit zu bieten, ein Profilbild für Support-Anfragen zu nutzen.

Sie können die Ausspielung Ihres bei Gravatar hinterlegten Profilbilds auf unserer Website unterbinden, indem Sie eine andere als Ihre bei Gravatar hinterlegte E-Mail-Adresse nutzen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Kommunikation mit Gravatar durch Deaktivierung von JavaScript in Ihrem Browser oder Installation eines einen JavaScript-Blockers zu unterbinden.

7.      Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie das Recht, uns gegenüber Ihre Betroffenenrechte geltend zu machen. Dabei haben Sie insbesondere die folgenden Rechte:

  • Sie haben nach Maßgabe des Art. 15 DSGVO und § 34 BDSG das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und gegebenenfalls in welchen Umfang wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person verarbeiten oder nicht.
  • Sie haben das Recht, nach Maßgabe des Art. 16 DSGVO von uns die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen.
  • Sie haben das Recht, nach Maßgabe des Art. 17 DSGVO und § 35 BDSG von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Sie haben das Recht, nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken zu lassen.
  • Sie haben das Recht, nach Maßgabe des Art. 20 DSGVO die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

8.      Widerspruchsrecht

Sie haben nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO das Recht, gegen jede Verarbeitung, die auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 e) oder f) DSGVO beruht, Widerspruch einzulegen. Sofern durch uns personenbezogene Daten über Sie zum Zweck der Direktwerbung einschließlich Profiling verarbeitet werden, können Sie gegen diese Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 2 und Abs. 3 DSGVO Widerspruch einlegen.

9.      Datenschutzbeauftragter

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter folgenden Kontaktdaten:

datenschutz@dpa.com  

Datenschutzbeauftragter dpa-infocom GmbH

c/o dpa Deutsche Presse-Agentur GmbH

Postfach 13 02 82

20102 Hamburg

10. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt, haben Sie nach Maßgabe des Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.